🌿 訂購流程與方式
謝謝您選擇我們的花藝設計。
從挑選到製作，每一份花禮皆經細緻安排，
為了讓整體流程更加順暢，敬請您留意以下說明。
訂購須知
- 官網花束訂購，請於送花日期5天前完成下單。
如有急件或特殊需求，歡迎於營業時間內與我們聯繫。 - 訂單將於完成付款後正式成立並安排製作與出貨。
- 如需修改訂單內容，請透過官方LINE或來電聯繫，
並以客服人員確認回覆為準，方視為修改完成。 - 花材為季節性商品，若遇供應短缺或不可抗力因素，
將以同等質感與風格之當令花材替代設計。 - 圖片中花器或配件如遇缺貨，
將以適合整體風格之替代品進行搭配。
- 取貨規範
- 【鮮花取貨時間規範】：鮮花產品僅限於顧客指定之取貨日當天領取。
- 【逾期處理】：若當日營業時間結束前未取貨，視同顧客自動放棄產品。由於鮮花無法隔日販售或退回，恕不提供退款、更換款式或隔日補取服務。
- 【品質保障聲明】：鮮花壽命受外在環境（如冷氣房、室溫）影響甚鉅。若因顧客個人因素延遲取貨導致花朵損傷或枯萎，本店恕不負責。
- 【永生花取貨期限】：永生花禮完成後，請於預約取貨日起 7 日內（含當日） 完成取貨。
- 【逾期處理】：自預約日起算超過7日仍未領取者，視同顧客放棄商品所有權，本店有權自行處置該商品（如拆解、轉售或報廢），且訂金或貨款恕不退還。
- 【品質免責聲明】：永生花極易受環境濕度影響，存放過久可能產生透明化或褪色現象。若因延遲取貨導致花禮品質下降，由顧客自行承擔。
- 配送服務
- 每筆訂單僅包含一次配送服務，
請務必確認收件資訊正確（包含地址與可收件時段）。
如需二次配送或臨時更改地址，將酌收額外運費。
訂購方式
我們提供多元訂購管道，您可依需求選擇最適合的方式：
✦ 線上訂購
於官網完成選購流程：
選擇商品 → 加入購物車 → 填寫訂購資訊 → 完成付款
※ 訂單成立需於1小時內完成付款，逾時系統將自動取消，
需重新下單或至會員專區重新選擇付款方式。
✦ 官方 LINE 訂購
我們最推薦的訂購方式。
由門市花藝設計師與您一對一溝通，
依照需求客製專屬花禮，提供更完整的設計與服務體驗。
✦ 電話訂購
來電後將由專人協助，
並引導您透過LINE確認款式、提供圖片及完成付款流程。
✦ 門市現場選購
- 歡迎親臨門市，感受花材質地與設計細節
- 挑選鮮花花材：依單枝花材計價，設計師將作簡單包裝，方便回家後能輕鬆將花材插入花瓶。
- 鮮花花束包裝：依照門市進度排程，最快30分鐘可將花束完成，如遇繁忙時段，竟請耐心等候或另約取貨時間。
- 永生花：現貨充足，可直接選購。（無販售永生花花材）
📍 高雄巨蛋門市
每日 11:00 – 19:00
07-5227853
高雄市左營區新榮街53號
（捷運巨蛋站步行約5分鐘）
📍 台北艾美門市
每日 11:00 – 19:00
02-66225888
台北市信義區松仁路38號
（捷運市政府站步行約5–7分鐘）
兩間門市皆備有多款永生花與設計作品，
歡迎現場參觀與選購。
✦客製化商品訂購流程：
- 加入官方LINE
- 提供需求日期、理想的風格參考圖、配送地址
- 與門市設計師確認預算、自取時間或配送方式
- 門市提供線上付款連結或匯款資訊
- 確認付款成功後，由門市人員抄寫訂單回傳確認訂購內容
- 客製化永生花商品，請盡量於三天前訂購
- 客製化鮮花商品，花束、捧花須預留兩小時的製作及配送時間。
- 客製化鮮花商品，盆花、提籃花須預留三小時的製作及配送時間。
- 訂單繁忙時，請耐心等待門市設計師安排。
- 以上訂購流程不適用重大節日：農曆年節期間、情人節、母親節、畢業季等，請盡早訂購以免向隅。
關於退換貨
依據 消費者保護法 與 通訊交易解除權合理例外情事適用準則 之規定：
本店商品多屬「易於腐敗之鮮花」及「依需求訂製之客製化設計」，
因此不適用7日鑑賞期及無條件退貨規範。
包含但不限於：
鮮花花束、花禮設計、婚禮及活動花藝等。
若商品於配送過程中產生重大損壞或明顯瑕疵，
請於收件後 2小時內與我們聯繫並提供照片，
我們將以最合適的方式為您妥善處理。
訂單取消與調整
為維持花材品質與設計細緻度，花藝商品類開放預購期間為「兩個月內」。
＊恕不接受兩個月以上之預訂需求，敬請見諒。
＊若有特殊訂製或大型活動需求，歡迎於營業時間與我們聯繫討論。
花藝作品皆依訂單安排製作與備材，取消與變更將依以下時程辦理：
- 預定送達時間 72小時前取消
可辦理全額退款 - 預定送達時間 72～48小時內取消
將保留全額款項，作為日後消費使用 - 預定送達時間 48小時內
恕無法取消或退款
如需調整配送資訊或花禮內容，
歡迎儘早與我們聯繫，我們將盡力協助安排。
✦自取及配送資訊：
- 門市自取
- 週一至週日 11:00-19:00為門市營業時間
- 若有不定期公休，將公告於社群平台及GOOGLE MAP
- 黑貓宅配
- 僅限永生花商品配送，可全國(含離島)配送。
- 鮮花、捧花及植物盆栽僅限大台北地區及高雄市區＂專人專車＂配送。
- 週一至週六皆可出貨，原則上當天寄出，隔日到達。如遇節慶假日或不可抗力天災因素，以"黑貓宅配"相關公告為主，無法指定到貨日。
- 永生花商品相當精緻脆弱，運送途中難免碰撞造成碎屑掉落。開箱時請全程錄影，若有受損狀況，請於兩小時內向客服回報反應。
- 專人專車配送
- 週一至週日 11:00-19:00皆可配送
- 所有商品於大台北地區、高雄市區，皆可使用專人專車配送，小型商品將由機車配送，中大型商品將由汽車配送。
- 配送地址僅限一樓，若要上樓將加收上樓費$200。
- 若聯繫不上收件人，或遭拒收而轉送其他地址，請於客服聯繫時補足二次配送的運費。
✦ 各式商品養護須知
微光花藝鮮花花束照顧須知
拿花的時候請輕輕地從提袋中取出，花束底部有裝水，請不要傾斜或側放。建議把花放在通風的地方，但避免冷氣直吹。可以選擇把底部的水袋剪開，把花插進花瓶。或是拆掉外包裝，稍微整理一下花材再放入花瓶裡。
- 鮮花最佳觀賞期約3-5天
- 記得每天換水、修剪1-2cm的花腳，
- 可以延長鮮花的保存時間。
微光花藝永生花照顧須知
永生花也稱為不凋花，為鮮花經過特殊處理、藉由油脂取代水分後，再重新染色，故能長久維持鮮豔色彩及原有質感。
▢ 花禮上的手工索拉花為樹皮材質，可噴香水，具有擴香作用。但不建議使用精油，將會使花朵褪色。若香氣淡去，可再使用噴霧型香水增加香氣，請對準索拉花中心，避免大範圍面積噴灑。
▢ 花禮上無手工索拉花、無法噴香水。
日常保養請保持通風及乾燥環境，避免陽光直曬及潮濕，若有灰塵可以使用吹風機冷風輕吹。
微光花藝永生花捧花照顧須知
永生花也稱為不凋花，為鮮花經過特殊處理、藉由油脂取代水分後，再重新染色，故能長久維持鮮豔色彩及原有質感。
- 拍照使用捧花時，蝴蝶結處為正面，
- 捧花傾斜45度角朝外為最佳角度。
- 拍照時，緊握花莖頂住腹部，可修飾身形也可避免捧花過高，檔住胸前的禮服造型。花朵脆弱，勿擠壓或碰撞。
拍攝完畢後，如欲將捧花當日常擺設，須放置於花瓶中，保持通風及乾燥，避免陽光直曬及潮濕，若有灰塵可以使用吹塵氣或吹風機冷風輕吹。
微光花藝再次謝謝您的訂購，期待每一次與您以花相會，共度每一個歡聚歡笑的時刻。
